Geri Ödeme ve İade Politikası

İade 

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Redline Parts olarak, satın aldığınız ürünleri gönül rahatlığıyla iade edebilmeniz için kolay ve hızlı bir iade süreci sunuyoruz.
Aşağıdaki adımlar ve koşullara uyarak iade işlemlerinizi sorunsuzca gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

Sitemizden satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı ve orijinal kutusu bozulmamış olmalıdır.

  • Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ambalajı yırtılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Elektrik ve elektronik ürünlerde deneme/yanılma amaçlı kullanımların önüne geçmek için iade kabul edilmemektedir.

  • Faturası firma adına düzenlenen ürünlerin iadesinde, iade faturası kesilmesi zorunludur.

    • İade faturasında kargo bedeli hariç (ürün birim fiyatı + KDV) olacak şekilde düzenleme yapılmalıdır.

İade Süreci – Adım Adım

  1. Müşteri Hizmetleri ile İletişim
    İade işleminizi başlatmadan önce Redline Parts müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz:

  2. Onay ve Kargo Gönderimi

    • Müşteri hizmetlerinden onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderiniz.

    • Anlaşmalı kargo firmaları için tıklayınız.

    • Kargoya verirken cari kodunuzu mutlaka belirtiniz. Cari kodu öğrenmek için tıklayınız.

    • Kargo ücreti, iade ve değişimlerde müşteri tarafından karşılanır.

  3. Kontrol ve Onay

    • Ürün depomuza ulaştığında, ambalajı, faturası ve aksesuarları kontrol edilir.

    • İade koşullarına uygunsa aynı gün içerisinde para iadesi işlemi başlatılır.

Para İadesi

  • Para iadesi, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade, bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

  • İade koşullarına uygun olmayan ürünler, adresinize karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade Sürecini Takip Etme

İade sürecinizi şu yollarla takip edebilirsiniz:

Önemli Notlar

  • Ürünü kargoya vermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerinden onay alınız.

  • Kurumsal faturalı ürünlerin iadesinde iade faturası olmadan işlem yapılamaz.

  • Ürün iade ve değişimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Redline Parts olarak hedefimiz, her alışverişinizde sizlere güvenli ve memnuniyet garantili bir deneyim sunmaktır.
Sorularınız için bizimle +90 542 525 40 91 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.